Какой график работы ресепшена The Urban Suites?

Ресепшен работает с 9.00 до 21.00 без выходных.

На выходных, во время низкого сезона (с ноября по февраль), ресепшен работает только по прибытии.

Какое время регистрации?

15.00. Если вы прибыли до этого времени и номер готов, вы можете поселиться сразу. Если же нет, то вы можете оставить свой багаж на ресепшене.

В какое время нужно выселиться из номера?

В 11.00.

Возможно ли выселиться позднее указанного времени?

Выселение в период с 11.00 до 14.00 будет стоить 45 € (для квартир) и 50 € (для апартаментов). После 14.00 взимается стоимость за целый день со скидкой 10%. Эта услуга ранее была бесплатной, но так как некоторые клиенты злоупотребляли нашим доверием, мы вынуждены были сделать ее платной.

Если я прибываю позже 21.00, будет ли кто-то на ресепшене, чтобы я мог поселиться?

Ресепшен работает с 9.00 до 21.00, поэтому нам нужно знать время вашего прибытия. В случае позднего прибытия, при условии, что вы заранее предупредили, вас будут ждать. Но если вы не сообщите нам время прибытия, вы сможете связаться с нами, воспользовавшись контактным номером телефона, оставленным на двери, и мы будем в The Urban Suites уже через 15 минут.

Можно ли поселиться или выселиться из апартаментов до или после установленного времени?
Установленное время поселения или выселения позволяет приготовить номер для гостей. В некоторых случаях это может быть гибкий график в зависимости от наличия свободных номеров. Эта информация может быть подтверждена только нашими сотрудниками, как только бронирование будет завершено. В любом случае у нас есть камеры хранения, где вы можете оставить свой багаж как до, так и после выселения.

Где оставить ключи, если я выселяюсь до 9.00?
Вы можете оставить ключи на столе в номере и закрыть за собой дверь.

Есть ли постельное белье и полотенца в апартаментах?

Да, есть.

Есть ли кофе и (или) другие продукты питания?

Нет.

Чем оснащены апартаменты?
Все в наших апартаментах продумано до мельчайших деталей, чтобы вы могли насладиться комфортом, быть независимым и спокойно отдохнуть. Для более подробной информации о наших услугах нажмите здесь.

Должен ли я оставить апартаменты в таком же виде, как они были до поселения?
Апартаменты не должны быть именно в таком же виде, как они были во время вашего поселения, но они должны быть в хорошем состоянии. Если в апартаментах будет беспорядок, вам необходимо будет доплатить 35€ для квартир и 45€ для апартаментов.

Предоставляются ли в апартаментах услуги горничной во время пребывания?

Апартаменты не убираются ежедневно. При проживании более 7 дней в стоимость входит уборка и смена полотенец и постельного белья еженедельно. Но в эту сумму не входит уборка на кухне и мытье посуды, которые в любом случае всегда должны быть чистыми.

В апартаментах ежедневная уборка?

Мы убираем апартаменты по вашему прибытию и раз в неделю при проживании более семи ночей. Но вы можете договориться об уборке ваших апартаментов дополнительно. Цена услуги 35 € в день для квартир и 45 € в день для апартаментов. Просто сообщите нам во время бронирования или по прибытии.

Если я бронирую номер по «невозместимому предложению», и хочу его отменить, могу ли я получить свои деньги обратно?

Нет. Предложение о заблаговременном бронировании не возмещается и взимается 100%  оплата в момент подтверждения бронирования.

Какие расходы и услуги включены в стоимость?
Помимо всех услуг, описанных в “квартиры и апартаменты” в стоимость также включены: потребление горячей и холодной воды, электричество, кондиционер, еженедельная уборка, смена постельного белья и полотенец.

Допускаются ли домашние животные?

Домашние животные

Маленькие собаки (до 5 кг)

Urban Suites принимает кошек

Этот отель принимает одно животное за номер

Дополнительная плата остаться с животными: бесплатно

Pet признает по запросу

Как я могу найти свободные апартаменты на конкретные даты?

Лучший способ найти апартаменты на определенный период – это поиск по дате в нашей системе бронирования, выбрав количество людей, тип номера, дату приезда и отъезда. Вы также можете связаться с нашим отделом бронирования.

Где я могу получить ключи?

На ресепшене с 9.00 до 21.00. В случае позднего приезда, пожалуйста, сообщите заранее, написав на info@theurbansuites.com или по телефону +34932015164

Есть ли территория или апартаменты для курящих?
В соответствии с новым законом против курения, курение запрещено по всему зданию.

Когда я получу подтверждение бронирования?
После внесения всей необходимой информацией мы вышлем вам по электронной почте подтверждение заказа, подробно описав все шаги для прибытия в апартаменты. Если вы не получите его, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Что делать, если мне нужна помощь во время моего пребывания?
В рабочее время сотрудники ресепшена The Urban Suites всегда будет готовы помочь вам. В другое время, мы предоставляем номер службы экстренной помощи по прибытии. Просим заметить, что если Интернет не работает в 3 часа утра – это не чрезвычайная ситуация. Если вы нуждаетесь в такси в 5 утра, это также не является чрезвычайной ситуацией, так как эти вопрос можно решить в рабочее время ресепшена.

Нужен ли мне переходник?
У нас все розетки европейские. Мы рекомендуем привести с собой переходник для вашей электроники, если вы из другого региона.

Как я могу отменить бронирование?
Если вы забронировали номер через сайты бронирования, вам необходимо будет отменить через тот же сайт. Если вы забронировали на официальном сайте, вы можете отменить через наш сайт. Если вы забронировали по электронной почте или телефону, отменить вы можете, связавшись с нами по почте или телефону.Чтоб отменить бронь, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Зачем вам нужны данные моей кредитной карты?
Нам необходим номер кредитной карты для гарантии бронирования. С вас не снимутся деньги, если бронирование отменено до 12 вечера за 5 дней до прибытия, если это не какое-то специально предложение с особыми условиями отмены.

Как я могу оплатить мое пребывание?
Вы можете оплатить ваше пребывание на ресепшене наличными или картами Visa или Master Card.

Что будет, если я что-нибудь сломаю?
Пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, и мы попытаемся все исправить или при необходимости заменить. Стоимость договорная.

Как добраться из аэропорта Жироны к апартаментам?
На автобусе, компания называется Sagales. Автобусы отправляются со станции Эстасион-де-Норд в Барселоне и с аэропорта Жирона. Билеты можно приобрести в режиме онлайн у них на веб-сайте. Но также вы можете купить билеты на станции Эстасион-де-Норд и в аэропорту Жирона. На станции Эстасион-де-Норд сядьте на красную линию и следуйте до Хостафранкс (выход Креу Коберта). Выйдя, поверните направо, пока не дойдете до Ректора Триадо, где вы должны повернуть налево и пройтись до номера 50 на пересечении с Сан-Николау. Ресепшен находится на улице Сан-Николау 3.

Как добраться от аэропорта Реус к апартаментам?
Чтоб добраться из аэропорта Реус в Барселону вам необходимо приобрести билеты в аэропорту в офисе Испано Игуаландина (Hispano Igualadina ). Вам нужно будет поторопиться, так как у вас есть немного времени между прилетом самолета и отправлением автобуса. Остановка в Барселоне – станция Сантс. Оказавшись там, следуйте по аллее Таррагона до площади «Испания». Улица Сан-Николау является третьей улицей справа. Идти по улице Ректор Триадо – более прямой путь. В любом случае, вы дойдете до The Urban Suites менее чем за пять минут.

Кто платит туристический сбор?
Люди старше 16 лет не более шести дней подряд.

Почему я должен платить туристический сбор?
Потому что это введено правительством.

Люди, которые приезжают на работу в Барселону, также платят туристический сбор?
Да, так как это введено правительством.

Платят ли туристический сбор резиденты Барселоны?
Только те, кто старше 16 лет, так как это введено правительством..

Когда происходит оплата?

Бронирование должно быть гарантировано с помощью кредитной карты. Мы не принимаем American Express. Оплачивается обычно по прибытии клиента, за исключением, если вы забронировали особое предложение (смотреть условия). Ввод данных карты при бронировании на страницах бронирования не означает, что вы заплатили, за исключением некоторых сайтов, на которых требуется предоплата.