Quand la réception des The Urban Suites est ouverte?

La réception est ouverte de 9:00 à 21:00 du lundi au dimanche.

Les week-ends dans la  basse saison, de Novembre Ă  FĂ©vrier, la rĂ©ception fonctionne uniquement Ă  l’arrivĂ©e.

A quelle heure est le check in?
GĂ©nĂ©ralement Ă  15 heures. Si vous arrivez avant que le temps et appartements sont prĂŞts, vous pouvez vous enregistrer au moment de l’arrivĂ©e. Sinon, vous pouvez laisser vos bagages Ă  la rĂ©ception.

A quelle heure est le check out?
A 11 heures du matin.

Est-il possible de partir après les heures fixes?
Départ entre 11:00 et 14:00 est le coût de 45 € pour les suites et 50 € pour les appartements. Après 15:00 le prix est aussi pour toute la journée, avec 10% de réduction. Avant le service était gratuit mais en raison du profit des clients départ tardif est payant maintenant.

Si j’arrive apres 21.00 est-ce que je vais trouver quelqu’un Ă  la rĂ©ception pour check in?
RĂ©ception fonctionne des 9:00 Ă  22:00, alors vous devriez nous faire savoir si vous prĂ©voyez d’arriver plus tard. Si vous nous prĂ©venez Ă  l’avance, c’est sĂ»r sera une personne qui vous attendent. Si vous venez plus tard sans prĂ©venir, nous allons laisser notre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone sur la porte. Une fois que nous apprenons Ă  connaĂ®tre au sujet de votre arrivĂ©e, nous serons de retour à The Urban Suites à moins de quinze minutes. ArrivĂ©e tardive Ă  partir de 21.00 heures 25 € ArrivĂ©e tardive Ă  partir de 22.00 heures 35 €. ArrivĂ©e tardive Ă  partir de 23.30 heures 40€.

Est-il possible de check in et de check out avant ou après l’heure fixe?
Le délai fixé pour le check in et check out nous donne la possilité de préparer des appartements pour les invités. Dans certains cas, le temps de check-in et de check out peut être modifiée en fonction de la disponibilité des chambres. Cette information peut confirmer que notre personnel, une fois la réservation terminée. En tout cas, nous avons un service bagages où vous pourrez déposer vos bagages avant ou après le check in et le check out.

Où puis-je laisser mes clés si je check out avant de 9:00?

You can leave your keys on the table in your room and close the door behind you.

Y at-il des draps et des serviettes dans l’appartement?
Oui.

Y at-il un cafĂ© ou / et d’autre nourriture dans la salle?
Non.

Comment les appartements sont-ils équipés?
Tous nos appartements sont bien équipés et nous avons pensé à propos de tout afin que vous puissiez jouir de la liberté, du confort et de l’atmosphère paisible. Pour voir plus de détails sur nos services, cliquez ici.

Quand je check out, dois-je laisser l’appartement dans le mĂŞme Ă©tat que quand j’y suis arrivĂ©?
L’appartement ne doit pas ĂŞtre exactement comme vous l’avez trouvĂ©, mais il doit ĂŞtre dans un bon Ă©tat. Si nous trouvons un dĂ©sordre il vous allez etre facturĂ© de 35 € pour les suites et de  45 € pour les appartements.

Est-ce que les appartements disposent d’un service de mĂ©nage durant le sĂ©jour?
Les appartements ne sont pas de nettoyés chaque jour. Si vous restez plus de 7 jours, le nettoyage est inclus dans le prix et les serviettes et les draps sont changés chaque semaine. Mais il ne comprend pas le nettoyage de la cuisine et le ménage. Tout doit toujours être laissé propre et rangé.

Sont les appartements nettoyés chaque jour?
Nous nettoyons appartements Ă  l’arrivĂ©e et une fois par semaine pour les sĂ©jours de plus de sept nuits. Mais vous pouvez commander un service de nettoyage Ă  un prix de 35 € par jour pour les suites et 45 € par jour pour les appartements. Il suffit de nous en informer au moment de la rĂ©servation ou sur place.

Si je prends l’offre non-remboursables et veux annuler, pourrais-je rĂ©cupĂ©rer mon argent?
Non, vous ne serez pas. L’offre de rĂ©servation anticipĂ©e n’est pas remboursable et est facturĂ© Ă  100% au moment de la confirmation.

Quels sont les frais et les services inclus dans le prix?

En plus de tous les services dĂ©crits dans les “suites et appartements» la consommation d’eau chaude et froide, Ă©lectricitĂ©, climatisation, service de mĂ©nage hebdomadaire et changement de draps de lit et linge de bain sont Ă©galement inclus dans le prix.

Les animaux domestiques sont autorisés dans le bâtiment?
Animaux acceptés
Les petits chiens (jusqu’Ă  5 kg)
The Urban Suites accepte chats
Cet hĂ´tel accepte un animal par chambre
Supplément de rester avec les animaux de compagnie: GRATUIT
Animaux admet sur demande

Comment puis-je trouver un appartement disponible aux dates fixées?
La meilleure façon de trouver des appartements disponibles Ă  durĂ©e dĂ©terminĂ©e est d’effectuer une recherche par date dans notre moteur de rĂ©servation, en sĂ©lectionnant le nombre de personnes, type d’hĂ©bergement, arrivĂ©e et de dĂ©part. Vous pouvez Ă©galement contacter notre service de rĂ©servation.

Où puis-je obtenir mes clés?
A la rĂ©ception, des 9:00 Ă  21:00. En cas d’arrivĂ©e tardive, merci de nous faire savoir Ă  l’avance par info@theurbansuites.com ou par tĂ©lĂ©phone +34932015164

Y a t-il des zones ou des appartements pour les fumeurs?
En conformité avec la nouvelle loi (contre le tabagisme), est interdit de fumer dans tout le bâtiment.

Ou je peux trouver l’information sur la confirmation de réservation?
Une fois toutes les informations nĂ©cessaires sont fournis nous vous enverrons une confirmation par e-mail oĂą vous trouverez des informations dĂ©taillĂ©es comment d’atteindre nos appartements. Si vous ne le recevez pas, s’il vous plaĂ®t contactez nous au plutot possible.

Que faire si j’ai besoin d’aide pendant mon sĂ©jour?
Pendant les heures de travail le personnel de Urban Suites sera toujours prĂŞt Ă  vous aider. En autres situations, Ă  l’arrivĂ©e on vous fournira d’un numĂ©ro d’urgence. S’il vous plaĂ®t, rappelez-vous que ce n’est pas une urgence si internet ne fonctionne pas Ă  3h du matin. Si vous avez besoin d’un taxi Ă  5h du matin, cela n’est pas non plus une situation d’urgence, comme vous pouvez rĂ©soudre ces problèmes lors de la rĂ©ception pendant les heures de travail.

Et si j’ai besoin d’adaptateurs?
Nous avons les adapteurs pour l’Europe, mais nous vous recommandons d’apporter un pour vos appareils Ă©lectroniques si vous ĂŞtes d’une autre rĂ©gion

Comment puis-je annuler ma réservation?
Si vous avez rĂ©servĂ© par une page intermĂ©diaire, vous devez annuler sur cette page. Si vous avez rĂ©servĂ© sur notre site, vous devez annuler sur notre site web. Si vous avez rĂ©servĂ© par email ou par tĂ©lĂ©phone, vous pouvez annuler votre reservation par e-mail ou par tĂ©lĂ©phone. Pour annuler votre rĂ©servation, s’il vous plaĂ®t nous contacter au plus tot possible.

Pourquoi avez-vous besoin le numéro de ma carte de crédit?
Le numĂ©ro de la carte de crĂ©dit garanti la rĂ©servation. Il n’y aura pas de frais si la rĂ©servation est annulĂ©e avant 12 heures, 5 jours avant l’arrivĂ©e, sauf s’il s’agit d’une offre spĂ©ciale avec la politique d’annulation spĂ©cifique.

Comment puis-je payer mon séjour?
Vous pouvez payer pour votre séjour à la réception en espèces ou par carte Visa ou Master Card.

Qu’est-ce qui m’arrive arrive quand je casse quelque chose?
S’il vous plaĂ®t appelez-nous dès que possible et nous allons essayer de le rĂ©parer ou le remplacer si nĂ©cessaire. Nous parviendrons Ă  un accord sur le prix.

Comment puis-je acceder de l’aĂ©roport de GĂ©rone aux appartements?
En bus, la sociĂ©tĂ© est appelĂ©e Sagales et les bus viennent de la Gare du Nord de Barcelone et de l’aĂ©roport de GĂ©rone. Vous pouvez acheter des billets en ligne sur leur site web, mais vous pouvez Ă©galement l’acheter en Gare du Nord et Ă  l’aĂ©roport de GĂ©rone. De Gare du Nord, prenez la ligne rouge Ă  Hostafrancs, sortie Creu Coberta. Une fois sorti, tournez Ă  droite jusqu’Ă  ce que vous atteindriez Recteur Triado Street, oĂą vous devez tourner Ă  gauche et aller au numĂ©ro 50, qui mene Ă  Sant Nicolau. La rĂ©ception est Ă  3 de Sant Nicolau.

Comment puis-je obtenir de l’aĂ©roport de Reus aux appartements?
Pour se rendre de l’aĂ©roport de Reus Ă  Barcelone, vous devriez acheter des billets dans le bureau hispanique Igualadina, Ă  l’intĂ©rieur de l’aĂ©roport. Vous devriez vous dĂ©pĂŞcher, car il n’ya pas beaucoup de temps entre l’atterrissage et le dĂ©part du bus. L’arrĂŞt Ă  Barcelone est sur ​​la gare de Sants. Une fois lĂ , prenez l’avenue Tarragona jusqu’a Espagne Plaza de Sant Nicolau est la troisième rue sur la droite. Si vous prenez Recteur Triado, il est plus direct, mais en passant le long des deux rues, vous allez arriver The Urban Suites en moins de cinq minutes.

Qui paie la taxe de séjour?
Les personnes de plus de 16 ans pour rester au maximum pendant six jours d’affilĂ©e.

Pourquoi devrais-je payer une taxe de séjour?
Parce que c’est quelque chose qui est imposĂ© par le Gouvernement.

Les gens qui viennent à Barcelone pour travailler doivent aussi payer la taxe de séjour?
Oui, car c’est quelque chose d’imposĂ© par le Gouvernement.

Les résidents de Barcelone payent la taxe de séjour?
Ceux qui ont plus de 16 ans – oui. C’est quelque chose d’imposĂ© par le gouvernement.

Quand je dois payer?
Toutes les rĂ©servations doivent ĂŞtre garanties par carte de crĂ©dit. Nous n’acceptions pas American Express. Habituellement, nous facturons Ă  votre arrivĂ©e, sauf une sorte d’offres ou des rĂ©serves (voir conditions). Le fait que vous avez saisi vos donnĂ©es de carte sur la page d’intermĂ©diaire lors de la rĂ©servation ne signifie pas que vous payez, sauf certains intermĂ©diaires qui demandent un prĂ©paiement.