¬ŅQu√© horario tiene la recepci√≥n de The Urban Suites?

La recepción está abierta de 9 a 21 horas de lunes a domingo.

Los fines de semana en temporada baja, de noviembre a febrero, la recepción solo abre en función de las horas de llegada.

¬ŅA qu√© hora se puede entrar al apartamento para hacer check in?

A las 3 de la tarde. En caso de que lleguen antes de esa hora, si el apartamento está listo podrá entrar en ese mismo instante. En caso de no ser así, podrá dejar las maletas en la recepción.

¬ŅA qu√© hora se debe dejar el apartamento?

A las 11 de la ma√Īana.

¬ŅEs posible salir m√°s tarde del horario estipulado?

Salir entre las 11 y las 14 horas costar√° 45‚ā¨ a las suites y 50‚ā¨ a los apartamentos. Despu√©s de las 14 horas se cobrar√° el d√≠a entero, con un descuento del 10%. Puntualizar que este servicio era gratuito, pero por abuso de algunos clientes hemos tenido que ponerlo de pago.

¬ŅSi llego m√°s tarde de las 21 horas habr√° alguien en la recepci√≥n para hacer el check in?

La recepci√≥n est√° abierta de 9 a 21 horas, por lo que necesitamos que nos diga su hora de llegada. En caso de llegar m√°s tarde, siempre que lo haya avisado con antelaci√≥n, habr√° una persona esper√°ndole a la hora que ha dicho. En caso de no haber dicho hora de llegada, tendr√° un tel√©fono de contacto en la puerta y una vez nos avise, en menos de quince minutos estaremos de nuevo en The Urban Suites para abrirle.¬†El coste por llegar m√°s tarde de las 21 horas es 25‚ā¨.¬†El coste por llegar m√°s tarde de las 22 horas es 35‚ā¨.¬†El coste por llegar m√°s tarde de las 23:30 horas es 45‚ā¨.

¬ŅEs posible entrar o abandonar el apartamento antes o despu√©s de la hora estipulada?

Los horarios establecidos tanto de entrada como de salida permiten que el apartamento sea preparado para los huéspedes. En algunos casos, se podrá ser flexible con los horarios dependiendo de la disponibilidad. Esta información sólo puede ser confirmada por nuestro personal, una vez que se ha completado la reserva. En cualquier caso disponemos de un servicio de consigna donde podrá depositar sus maletas tanto antes de entrar como después de salir del apartamento.

¬ŅD√≥nde dejo las llaves si salgo antes de las 9 de la ma√Īana?

Puede dejar las llaves encima de la mesa y cerrar bien la puerta al salir.

¬ŅHay s√°banas y toallas en el apartamento?

Sí.

¬ŅHay caf√© o/y otros productos alimenticios para cocinar?

No.

¬ŅCon qu√© est√° equipado el apartamento?

Todos nuestros apartamentos est√°n equipados hasta el √ļltimo detalle para que pueda disfrutar de una estancia c√≥moda, independiente y tranquila. Para ver con m√°s detalle nuestros servicios pulse aqu√≠.

¬ŅHe de dejar el apartamento como lo he recibido?

El apartamento no ha de estar exactamente como lo encontr√≥, sino en condiciones razonables. Si el apartamento se encontrara hecho un desastre se le cobrar√° 35‚ā¨ a las suites y 45‚ā¨ a los apartamentos.

¬ŅLos apartamentos cuentan con un servicio de limpieza durante la estancia?

Los apartamentos no incluyen limpieza diaria. Para estancias superiores a 7 días en el precio se incluye una limpieza y cambio de toallas y ropa de cama semanal, en ésta no se incluye la limpieza de la cocina y el menaje, que en todo caso deben dejarse siempre limpios y ordenados.

¬ŅLa limpieza del apartamento es diaria?

Limpiamos el apartamento a la llegada y una vez a la semana en estancias superiores a siete noches, pero se puede contratar la limpieza diaria o tantos d√≠as como necesites a un precio de 35‚ā¨ por d√≠a las suites y 45‚ā¨ por d√≠a los apartamentos. S√≥lo tiene que comunic√°rnoslo en el momento de la reserva o a su llegada.

Si me acojo a la oferta no reembolsable y la quiero cancelar, ¬Ņrecibir√© mi dinero de vuelta?

No. La oferta de reserva anticipada es no reembolsable y se carga el 100% al momento de la confirmación.

¬ŅQu√© gastos y servicios est√°n incluidos en el precio?

Al margen de todos los servicios descritos en la secci√≥n ‚Äúsuites y apartamentos‚Ä̬†en el precio tambi√©n est√° incluido el consumo de agua caliente y fr√≠a, electricidad, climatizaci√≥n y una limpieza y cambio semanal de ropa de cama y ba√Īo.

¬ŅSe admiten mascotas en el edificio?

Perros peque√Īos (hasta 5 kg)

The Urban Suites acepta gatos

Este hotel admite una mascota por habitación

Cargo adicional para alojarse con mascotas: GRATIS

ADMITE mascotas BAJO PETICION.

Si hubiera desperfectos, el due√Īo se har√° cargo de los mismos.

¬ŅC√≥mo puedo encontrar un apartamento disponible en fechas determinadas?

La mejor forma para encontrar apartamentos disponibles en un periodo espec√≠fico es hacer una b√ļsqueda por fechas en nuestro¬†motor de reservas, seleccionando el n√ļmero de personas, tipo de alojamiento, la fecha de llegada y la fecha de salida. Tambi√©n puede contactar con nuestro¬†departamento de reservas.

¬ŅD√≥nde recojo las llaves?

En la recepci√≥n de 9 de la ma√Īana a 21 horas. En caso de llegar m√°s tarde, por favor avise con antelaci√≥n a trav√©s de¬†info@theurbansuites.com¬†o por tel√©fono al +34932015164

¬ŅHay zonas o apartamentos para fumadores?

En cumplimiento de la nueva Ley anti tabaco, no est√° permitido fumar en todo el edificio.

¬ŅCu√°ndo voy a recibir la confirmaci√≥n de la reserva?

Una vez, cumplimentados todos los datos necesarios le haremos llegar vía correo electrónico una confirmación de la reserva detallada de todos los pasos a seguir a la llegada a los apartamentos. En caso de no recibirla, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

¬ŅQu√© hago si necesito ayuda durante mi estancia?

Durante el horario de recepci√≥n siempre habr√° personal de The Urban Suites dispuesto a ayudarle. Fuera de este horario, le facilitaremos un n√ļmero para emergencias a la llegada. Que internet no funcione a las 3 de la ma√Īana, no es una urgencia. Que necesite un taxi a las 5 de la ma√Īana, tampoco es una urgencia, ya que lo puede dejar arreglado en horario de recepci√≥n.

¬ŅNecesitar√© adaptador para los enchufes?

Todos nuestros enchufes son europeos. Le recomendamos que traiga uno para sus aparatos electrónicos sin son de otra región.

¬ŅC√≥mo puedo cancelar una reserva?

Si ha reservado a trav√©s de alg√ļn intermediario, tiene que hacerlo a trav√©s de su p√°gina. Si lo ha hecho a trav√©s de nuestra web, debe cancelar a trav√©s de la web. Si ha hecho su reserva por email o tel√©fono, lo puede hacer a trav√©s de estas dos v√≠as.¬†Para cancelar su reserva ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

¬ŅPara qu√© necesitan mi tarjeta de cr√©dito?

Se necesita un n√ļmero de tarjeta de cr√©dito para garantizar la reserva. No habr√° ning√ļn cargo si la reserva se cancela antes de las 12pm, 5 d√≠as completos antes de la llegada, a no ser que se trate de una tarifa especial con condiciones de cancelaci√≥n espec√≠ficas.

¬ŅC√≥mo puedo abonar mi estancia?

Podrá pagar su estancia en recepción en efectivo o con tarjeta de crédito Visa o Master Card.

¬ŅQu√© ocurre si rompo algo?

Por favor, ll√°menos lo antes posible e intentaremos arreglarlo o reemplazarlo si fuera necesario y llegar a un acuerdo sobre el coste.

¬ŅC√≥mo llego del aeropuerto de Girona a los apartamentos?

En autob√ļs, la compa√Ī√≠a se llama Sagal√©s y sus autobuses operan desde la Estaci√≥ de Nord en Barcelona y el aeropuerto de Girona. Los billetes los puede comprar online a trav√©s de su web, pero tanto en la Estaci√≥n de Nord, como en el aeropuerto de Girona, podr√° comprarlos tambi√©n. Desde la Estaci√≥ de Nord coja la l√≠nea roja hasta Hostafrancs, salida Creu Coberta. Una vez salga, gire a la derecha hasta llegar a Rector Triad√≥, donde tendr√° que girar a la izquierda hasta el n√ļmero 50, que corta con Sant Nicolau. La recepci√≥n est√° en el n√ļmero 3 de Sant Nicolau.

¬ŅC√≥mo llego del aeropuerto de Reus a los apartamentos?

Para¬†viajar¬†desde el Aeropuerto de Reus a Barcelona¬†deber√° comprar los billetes en la oficina de¬†Hispano Igualadina¬†dentro del aeropuerto. Deber√° darse prisa, ya que los horarios est√°n bastante ajustados de tiempo entre el aterrizaje y la salida del autob√ļs. La parada en Barcelona es en Estaci√≥n de Sants. Una vez all√≠, coja avenida Tarragona hacia Plaza Espa√Īa y Sant Nicolau es la tercera calle a la derecha. Si coge Rector Triado, es m√°s directo, pero llendo por ambos caminos llegar√° a The Urban Suites en menos de cinco minutos.

¬ŅQui√©n paga la tasa tur√≠stica?

Las personas mayores de 16 a√Īos durante de un m√°ximo de seis d√≠as seguidos.

¬ŅPor qu√© he de pagar una tasa tur√≠stica?

Porque es algo impuesto por la Generalitat.

¬ŅLas personas que vienen a trabajar a Barcelona pagan la tasa tur√≠stica?

Sí, es algo impuesto por la Generalitat.

¬ŅPagan el impuesto tur√≠stico los residentes de Barcelona?

Los que sean mayores de 16 a√Īos s√≠, es algo impuesto por la Generalitat.