POLÍTICA DE THE URBAN SUITES RESERVAS: Una vez THE URBAN SUITES.COM (PREGOSA SL) haya confirmado la disponibilidad del apartamento elegido por el cliente, éste no pagará nada hasta su llegada a The Urban Suites, a no ser que haya escogido alguna de las ofertas que requieren un depósito no reembolsable. La reserva no se confirmará hasta que THE URBAN SUITES.COM  compruebe que la tarjeta introducida es válida. Si el pago de la reserva es por transferencia bancaria, el cliente deberá de enviar una copia del recibo del banco por fax.PAGO DEL RESTO DE LA FACTURA: El porcentaje restante de la factura, se abonará a la entrada del Apartamento. Se acepta  tarjetas de crédito  ( excepto American Express ) y efectivo  en los pagos

CAMBIO DE FECHAS DE LA ESTANCIA: Si el cliente desea cambiar las fechas de su reserva debe comunicárselo a  THE URBAN SUITES.COM   por medio de correo electrónico o fax. En el caso de que haya disponibilidad en otras fechas se efectuará el cambio sin ningún coste adicional. Si no hubiese disponibilidad en las nuevas fechas elegidas por el cliente y este decidiera cancelar la reserva, se procedería a aplicar las condiciones de cancelación de reserva

CANCELACIONES DE LA RESERVA: Todas las cancelaciones deben ser hechas por correo electrónico o por fax. Nuestras condiciones son las siguientes:

•    Si se cancela hasta 5 días antes de la fecha de llegada: el hotel no efectuará cargos.
•    Si  se cancela o modifica  fuera del plazo establecido (5 dias)  el hotel cargará el 100 % de la estancia
•    Si no se presenta se cargará la estancia completa.

IDENTIDAD DE LOS HUESPEDES: El cliente deberá de comunicar a THE URBAN SUITES.COM  el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán utilizarlo en función de la capacidad máxima de cada apartamento. El cliente facilitará su nombre, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reservaTHE URBAN SUITES.COM   se reserva el derecho a pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario. Los niños menores de 0 -  3 años entran gratis. A partir de 3 años se cobrará como un adulto  . No se permiten animales . Las cunas se confirmaran bajo petición y sujetas a disponibilidad

CHECK-IN/CHECK-OUT: El cliente será bienvenido personalmente en el apartamento a su llegada. Check-in será a partir de las 15:30 horas, en el caso de llegar con anterioridad se intentará acomodarlo en el apartamento, dependiendo de la disponibilidad del mismo El check-out se hará entre las 11:00-11.30 horas.. Late check out sujeto a disponibilidad

EQUIPAMIENTOS/SUMINISTROS/LIMPIEZA: Todos los suministros de agua y luz  están incluidos en el precio del apartamento. El cliente tendrá a su disposición un set completo de sabanas y toallas ( 1 toalla de ducha y 1 de baño p. pax  ) . También está incluido en el precio del apartamento una limpieza a la salida del cliente, así como una limpieza cada 7 noches sin costo alguno por parte del cliente . THE URBAN SUITES.COM pone a disposición del cliente un servicio de limpiezas adicionales (diarias) debiendose solicitar a la llegada ( De pago ) asi como tambien el cambio de toallas   ( se cambian cada 3 dias )

Todos las Suites y Apartementos han sido  limpiados antes de la llegada de cada cliente. Antes de irse, el cliente está obligado a dejar el apartamento en condiciones razonables, en caso de considerar  THE URBAN SUITES.COM que el estado del Apartemento o Suite no es aceptable se le cargará cargará el coste de una limpieza adicional.  ( Suites 35 €/ Apartamento con Terraza o Balcon  50 € )

TASAS: En acuerdo con la ley de España, todas las reservas tienen un recargo del 8% (I.V.A.), este impuesto está incluido en la factura total de la reserva.

RESPONSABILIDADES:THE URBAN SUITES.COM no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso que hace el cliente durante su estancia en el apartamento, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego ó actividad delictiva. En el caso de que durante la estancia del cliente en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del cliente e hiciera imposible su estancia en el mismo, THE URBAN SUITES  se encargará de arreglarlo lo antes posible, previa notificación por parte del cliente. Si por alguna razón no se pudiera arreglar el problema inmediatamente THE URBAN SUITES  buscará otro apartamento al cliente de las mismas características.

COMPORTAMIENTO DEL HUESPED: El cliente y sus acompañantes deberán de comportarse de una forma cívica y respetando las normas de convivencia. En el caso de que no se cumplan las normas generales de convivencia, THE URBAN SUITES  tendrá derecho a exigir el desalojo del apartamento sin compensación alguna.

LAS HORAS DE DESCANSO SON CADA DÍA DE LAS 22.00 PM a las 10.00 AM
Apreciaremos en gran medida su colaboración en este tema y esperamos que entienda que estas normas son necesarias, ya que el descanso nocturno del resto de clientes  debe ser respetado.

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB  www.theurbansuites.com

1) INTRODUCIÓN
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