Wat zijn de openingsuren van de receptie van The Urban Suites ?

Receptie is open van 9.00 tot 21.00 van maandag tot zondag.

In het weekend tijdens de lage seizoen (van november tot februari) is de receptie alleen voor de aankomst open.

Hoe laat kan men inchecken?

Normaal gesproken vanaf 15.00. Als u vroeger aankomt en de appartementen klaar zijn, dan kunt u onmiddellijk inchecken. Indien het niet het geval is, kunt u uw bagage bij de receptie achterlaten.

Wat is de tijd van uitchecken?

11.00 uur.

Is het mogelijk om later uit te checken?

Uitchecken tussen 11.00 en 14.00 kost 45 € voor  suites en 50 € voor appartementen. Na 14.00 wordt de prijs voor gehele dag verrekent met een korting van 10%. Vroeger was deze dienst inbegrepen maar door misbruik van sommige klanten, moet men nu voor later uitchecken betalen.

Indien ik later dan 21.00 uur aankom, zou ik iemand bij de receptie vinden om in te checken?

De openingsuren van de receptie zijn van 9.00 tot 21.00, dus u zou ons op de hoogte ervan moeten stellen, als u later aankomt. Indien u ons van tevoren verwittigt, dan zullen wij ervoor zorgen dat er iemand op u wacht. Als u zonder verwittiging later aankomt, kunt u bellen op het nummer die aan de deur van de Urban Suits is te vinden. Zodra u ons heeft gebeld, zijn wij er binnen 15 minuten. Late check-in vanaf 21:00 is 25 €. Late check-in vanaf 22:00 is 35 €. Late check-in vanaf 23:30 is 45 €.

Is het inchecken of uitchecken mogelijk voor of na de vastgestelde tijden?

De vastgestelde tijden van het in- en uitchecken maken het mogelijke appartementen voor de gasten klaar te maken. In sommige gevallen kan de tijd van het in- en uitchecken aangepast worden, dat handt van de beschikbaarheid van de kamers af. Dat kan alleen bij onze medewerkers bevestigd worden, nadat de kamer is geboekt. In ieder geval is er een bagagedienst beschikbaar waar u uw bagage achter kunt later voor of na het in- of uitchecken.

Waar kan ik de sleutels achterlaten als ik eerder dan 9.00 vertrek?

U kunt de sleutels op de tafel van uw kamer achterlaten en de deur achter uzelf sluiten.

Zijn er  beddengoed en handdoeken aanwezig in de appartement?

Ja.

Is er koffie of / en het eten in de kamer?

Nee.

Hoe zijn de appartementen uitgerust?

Alle onze appartementen zijn heel goed uitgerust, wij hebben over alles nagedacht zodat u van vrijheid, gemak en rust kunt genieten. Voor meer informatie over beschikbare diensten klik hier.

Wanneer ik uitcheck, moet de appartement in dezelfde staat laten zoals bij het inchecken? 

De appartement hoeft niet te zijn precies hoe u deze bij het inchecken heeft gevonden, maar die moet in redelijk schone staat zijn. Als die wordt in wanorde gelaten, wordt u  35€ voor suites en 45€ voor appartementen verschuldigd.

Wordt de woning gedurende mijn verblijf schoongemaakt?

De appartementen worden niet dagelijks schoongemaakt. Voor het verblijf langer dan 7 dagen het schoonmaken is inbegrepen in de prijs en beddengoed wordt wekelijks verwisseld. Maar het schoonmaken van de keuken en  huishouden is niet inbegrepen, die moeten schoon achtergelaten worden.

Is de woning dagelijks schoongemaakt?

De woning wordt voor de aankomst schoongemaakt en één keer per week voor het verblijf van langer dan zeven nachten. De schoonmaakdienst kost 35 € per dag voor suites en 45€ voor appartementen en kan bij de receptie besteld worden. Indien u onze schoonmaakdienst wenst te gebruiken, kunt u ons tijdens de boeking of aan de aankomst erover informeren.

Indien ik van niet-terugbetaalbare aanbieding gebruik maak en toch wil annuleren, krijg ik mijn geld terug?

Nee, u krijgt geen geld terug. De aanbieding van vroeg-boek-korting is niet terugbetaalbaar, u betaalt 100% van het bedrag bij de bevestiging.

Welke diensten zijn in de prijs inbegrepen?

Naast alle diensten die in de gedeelte “Suites en appartementen” zijn opgenomen, is het verbruik van warm en koud water, elektriciteit, airconditioning, wekelijkse schoonmaakdienst en beddengoed en handdoeken vervanging ook in de prijs inbegrepen.

Zijn de huisdieren in het gebouw toegestaan?

Welke dieren dan ook zijn in het gebouw niet toegestaan. Wij hebben een lijst van huisdieren-hotels voor onze gasten ter beschikking, maar het is beter het verblijf van uw huisdier te regelen voordat u reist.

Hoe kan ik een appartement vinden die voor bepaalde data  beschikbaar is?

De beste manier om woningen voor een bepaalde periode te vinden is bij datum te zoeken in onze zoekmachine, kies aantal personen, soort van woning, data van aankomst en vertrek. U kunt ook contact opnemen met onze boekingscentrale.

Waar kan ik de sleutels krijgen?

Aan de receptie van 9.00 t/m 21.00. Als u later dan 21.00 aankom,t graag ons bij voorbaat te verwittigen door email te sturen naar info@theurbansuites.com of te bellen op +34932015164

Zijn er plaatsen of appartementen voor rokers?

In verband met nieuwe wet (tegen het roken) is het roken in het hele gebouw niet toegestaan.

Wanneer krijg ik een boekingsbevestiging?

Wanneer wij al de benodigde informatie hebben gekregen, sturen wij u een bevestiging via email met gedetailleerde informatie hoe u onze woningen kunt bereiken. Als u bevestiging nog niet ontvangen heeft, neem dan contact met ons op zo spoedig mogelijk.

Wat als ik hulp nodig heb tijdens mijn verblijf?

Tijdens de werkuren staan de medewerkers van Urban Suites altijd klaar om u van dienst te zijn. Voor andere uren krijgt u een nood telefoonnummer bij uw aankomst. Graag wijzen wij u erop dat als Internet het niet doet om 3 uur ‘s nachts, is het geen noodgeval. Ook als u een taxi om 5 uur ‘s ochtends nodig heeft, is geen noodgeval, want zulke problemen kunnen tijdens werkuren van de receptie opgelost worden.

Heb ik een reisstekker nodig?

Wij hebben Europese stekkers dus als uit een andere regio komt, is het aan te raden een reisstekker mee te brengen.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

Als u via een agent heeft geboekt, moet u via die agent annuleren. Indien u op onze website heeft geboekt, moet u via onze site annuleren. Indien u via email of telefonisch heeft geboekt kunt u via email of telefonisch annuleren. Om uw boeking te annuleren neem aub zo snel mogelijk contact met ons op.

Waarom moet ik het nummer van mijn kredietkaart aan u doorgeven?

Het kredietkaartnummer is een garantie van uw boeking. Indien u voor 12 uur ‘s middags, 5 dagen voor de aankomst uw boeking annuleert, wordt het geld niet van uw kaart gehaald, mits er is sprake van speciale aanbieding met speciale annuleringsvoorwaarden.

Hoe kan ik voor mijn verblijf betalen?

U kunt uw verblijf bij de receptie contant, met Visa of MasterCard regelen.

Wat gebeurd er als ik iets kapot maak?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen verzoeken het te repareren of als het noodzakelijk is te verplaatsen. Wij zullen over de eventuele kosten een akkoord bereiken.

Hoe kan ik de woningen vanuit Girona luchthaven bereiken?

Met de bus van een maatschappij Sagales, die van de Nord Station in Barcelona en Girona luchthaven vertrekt. U kunt kaartjes op hun site kopen maar ook in Nord Station en in Girona luchthaven. Van Nord Station neem de Rode Lijn naar Hostafrancs, uitstappen bij Creu Coberta. Daarna gaat u naar rechts tot Rector Triado Straat, waar u naar links slaat tot het nummer 50, daar ziet u Sant Nicolau. De receptie is aan het nummer 3 van Sant Nicolau.

Hoe kan ik de woningen vanuit Reus luchthaven bereiken?

Om vanuit Reus Luchthaven naar Barcelona te komen, moet u de kaartjes bij Igualadina Hispanic loket binnen de luchthaven kopen. Wees snel want er is niet te viel tijd tussen de aankomst en het vertrek van de bus. De halte in Barcelona is Sants Station. Als u er bent neem Tarragona Avenue naar Spain Plaza, en Sant Nicolau is de derde straat aan uw rechts. Indien u Rector Triado neemt, het is directer, maar in beide gevallen bent u bij de Urban Suites in minder dan vijf minuten.

Wie betaalt toeristenbelasting?

Iedereen die ouder is dan 16 jaar voor een maximale verblijf van 6 dagen achter elkaar.

Waarom moet ik toeristenbelasting betalen?

Omdat het door de overheid opgelegde belasting is.

Betalen mensen die naar Barcelona komen om te werken ook de toeristenbelasting?

Ja, omdat het door de overheid opgelegde belasting is.

Betalen de inwoners van Barcelona de toeristenbelasting?

Degene die oder dan 16 jaar zijn -ja, het is door de overheid opgelegde belasting.

Wanneer moet ik betalen?

Alle boekingen zijn door een kredietkaart gegarandeerd. Wij accepteren geen American Express. Gebruikelijk wij halen het geld van uw kaart de dag van aankomst op, behalve bepaalde aanbiedingen en boekingen. (kijk voorwaarden) Wanneer u het nummer van uw kaart doorgeeft betekent het niet dat u heeft betaald, behalve bij sommige agenten die een vooruitbetaling vragen.